Політика конфіденційності

Комплекс Tysha (далі – Tysha) дотримується принципів конфіденційності й недоторканості інформації, отриманої від клієнтів Tysha в рамках надання послуг Tysha.

Tysha гарантує збереження інформації з обмеженим доступом та захист персональних даних користувачів послуг Tysha (далі – Користувачі), у т.ч. при реєстрації на сайті, заповненні форм, підписці на розсилку, зв’язку з нами або використанні наших послуг (далі – Послуги).

Політика конфіденційності (далі – Політика) націлена на публічне інформування Користувачів про порядок збору (обробки), зберігання, передачі персональних даних та інформації, що надається в рамках надання послуг Tysha.

Використовуючи послуги Tysha, користувач погоджується з усіма правилами та умовами Політики.

Перед початком використання послуг просимо ознайомитися з політикою.

Мета обробки персональних даних

Метою обробки персональних даних є надання Послуг

Збір персональних даних

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про Користувача, який ідентифікований або може бути конкретно ідентифікований.

Неперсоніфікована інформація — інформація, яка не прив’язана до конкретного Користувача Послуг.

Персональні дані, які обробляє Tysha, охоплюють контактні дані, які надаються Користувачами при використанні Послуг (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти тощо); яка використовується для оплати товарів та Послуг Tysha; номери та історію поштових відправлень тощо. Інформація отримується при використанні Користувачем Послуг, у т.ч. за допомогою сайту Tysha, мобільних застосунків тощо. Дані передаються Користувачами добровільно з метою забезпечення можливості виконання Tysha зобов’язань за Послугами.

Неперсоніфікована інформація використовується виключно для формування статистичних даних та з метою покращення Послуг, у т.ч. інформування Користувача про нові Послуги. Зокрема у разі використання мобільного застосунку, - версія операційної системи, приблизне місцезнаходження мобільного пристрою у разі самостійного надання згоди Користувачем на використання гео-локації, IP-адреса пристрою, дата та час авторизації у мобільному застосунку.

Використання інформації

  • створення облікового запису Користувача;
  • надання Послуги або функції, яку замовив Користувач;
  • зв’язку з Користувачами з метою інформування про персоналізовані унікальні пропозиції та акції Tysha;
  • оцінки та аналізу ринку, клієнтів, продуктів та сервісів, які надаються Tysha;
  • ефективного клієнтського обслуговування;
  • забезпечення оновлення і технічної підтримки Послуг, у т.ч. мобільного застосунку на пристрої Користувача;
  • будь-яких інших цілей в обсязі, достатньому для якісного надання Послуг.

Передача інформації третім особам

Tysha може передавати інформацію отриману від Користувачів в рамках надання Послуг третім особам з метою належного виконання своїх обов’язків за цими Послугами.

Поширення Tysha персональних даних без згоди Користувача або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Захист конфіденційної інформації та інформації про Користувача

Конфіденційна інформація, персональні дані та неперсоніфікована інформація зберігаються на внутрішніх ресурсах Tysha, доступ до яких обмежується згідно з вимогами положень Політики інформаційної безпеки Tysha.

Безпека

На веб-ресурсах Tysha вжиті достатні заходи для захисту інформації, проте просимо прийняти до уваги, що абсолютно безпечного та безпомилкового шляху передачі даних мережею Інтернет не існує.

Tysha не несе відповідальності за функціонування серверів, постачальників послуги доступу до мережі Інтернет, роботу третіх осіб, з вини яких може бути неможливий чи обмежений доступ до сайту, можливий витік інформації з вини третіх осіб, а також за розголошення Користувачем своїх персональних даних, у т.ч. даних авторизації на сайті Tysha, у мобільних застосунках, прикладних програмних інтерфейсах та застосуваннях.

Інформація, що розміщена на веб-ресурсах Tysha, охороняється діючим законодавством, яке регулює право інтелектуальної власності. Тиражування, переклад, запис в архіві, копіювання на інші електронні носії інформації, яка розміщена, заборонена.

Права та обов’язки Користувача

Користувач має право на отримання інформації про порядок обробки своїх персональних даних, а також інші права, визначені частиною 2 статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (зі змінами) (далі – Закон).

Користувач зобов’язаній, зокрема, але не обмежуючись:

не вчиняти дії, спрямовані на введення інших Користувачів в оману;

не надавати в користування свої персональні дані третім особам;

не здійснювати збирання, систематизацію, зберігання, обробку або поширення персональної інформації інших Користувачів;

не намагатися одержати доступ до персональних даних інших Користувачів будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, шляхом обману, зловживання довірою, підбору даних аутентифікації та ідентифікації.

Якщо Користувач реєструється на офіційному сайті Tysha, у мобільних застосунках, прикладних програмних інтерфейсах та застосуваннях від імені та в інтересах третіх осіб, то надаючи дану згоду Користувач підтверджує те, що має достатній обсяг повноваження для вчинення таких дій, в тому числі – щодо надання від їх імені згоди на обробку персональних даних на викладених вище умовах, як їх представник (батько, мати, опікун, та інші, передбачені чинним законодавством, особи).

Згода Користувача

Відповідно до Закону, Tysha здійснює обробку персональних даних Користувачів з метою надання їм Послуг на підставі дозволу на обробку персональних даних, наданого відповідно до Закону для здійснення повноважень та для виконання правочину, стороною якого є Користувач.

Користувач може добровільно надати Tysha згоду на обробку його персональних даних з метою отримання рекламно-інформаційних матеріалів або іншою зазначеною метою.

Реєструючись на офіційному сайті Tysha, у мобільних застосунках, прикладних програмних інтерфейсах та застосуваннях, Користувач підтверджує те, що ознайомлений з умовами цієї Політики конфіденційності, зокрема і з метою обробки персональних даних, зазначених у цій Політиці, і правами, наданими суб’єктам персональних даних згідно зі ст. 8 Закону, та використання персональних даних Tysha, шляхом проставлення галочки у графі «Погоджуюсь з Політикою конфіденційності».

Файли cookie

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Користувача під час відвідування сайту Tysha. На сайті Tysha можуть бути використані файли cookie, щоб зрозуміти, який вміст вас цікавить, і запам’ятати вас, якщо ви знову завітаєте на сайт. Tysha зберігає файли cookie, щоб забезпечити технічно бездоганне і оптимізоване надання Послуг.

Файли cookie, які можуть бути використані Tysha, не можуть завдати шкоди пристроям Користувача. Більшість файлів cookie, які можуть бути використані Tysha, є так званими сеансовими файлами cookie, які автоматично видаляються в кінці відвідування Користувачем веб-сайту Tysha. Інші файли cookie залишаються на пристроях Користувача до тих пір, поки він їх не видалить. Ці файли cookie дозволяють розпізнавати браузер Користувача при наступному відвідуванні.

Додаткова інформація

Tysha залишає за собою право змінювати Політику конфіденційності.

У випадку виникнення запитань щодо Політики конфіденційності, надсилайте лист на електронну пошту tyshahotel@gmail.com

Політика загальних засад обробки персональних даних

1. Загальні положення

  1. 1.1. Ведення діяльності Комплексу Tysha (надалі – Tysha) передбачає обробку персональних даних користувачів послуг Tysha. Tysha визначає пріоритетним обов’язком здійснювати обробку персональних даних виключно на підставах та у порядку, визначених законодавством України.
  2. 1.2. Завданням Політики загальних засад обробки персональних даних Tysha (надалі – Політика) є забезпечення належного рівня доступності, прозорості та процесу обробки персональних даних у ході ведення Tysha діяльності.
  3. 1.3. Політика розроблена відповідно до Конституції України, законів України «Про захист персональних даних»; «Про інформацію»; «Про доступ до публічної інформації» та ін.
  4. 1.4. У цій Політиці терміни вживаються у значеннях викладених у законах України «Про захист персональних даних», «Про інформацію».

2. Сфера застосування та термін дії Політики

  1. 2.1. Політика є обов’язковою до застосування в Tysha в рамках процесу обробки персональних даних.
  2. 2.2. Термін дії Політики не обмежується. Tysha має право вносити зміни до Політики, про що інформує шляхом розміщення оновленої версії на веб-сайті Tysha https://www.tyshahotel.com.ua (далі — веб-сайт).

3. Мета обробки персональних даних

  1. 3.1. Метою обробки персональних даних Tysha є надання якісних послуг Tysha користувачам послуг Tysha (суб’єктам персональних даних), обробка інформації, при веденні діяльності у порядку, визначеному законодавством.
  2. 3.2. Терміни обробки та зберігання персональних даних визначаються з урахуванням особливостей процесів послуг Tysha, аналізу якості надання таких послуг.

4. Принципи обробки персональних даних

  1. 4.1. Прозорість організації процесу обробки персональних даних
  2. Політика оприлюднюється на вебсайті Tysha.
  3. Підставами для обробки Tysha персональних даних є:
  4. згода суб’єкта персональних даних на їх обробку;
  5. правочин, стороною якого є суб’єкт персональних даних, або який укладено на його користь;
  6. виконання обов’язків Tysha, які передбачені законодавством;
  7. захист законних інтересів Tysha, окрім випадків, коли потреби захисту основоположних прав і свобод суб’єкта персональних даних у зв’язку з обробкою його даних переважають такі інтереси.
  8. Терміни обробки та зберігання персональних даних визначаються з урахуванням особливостей процесів послуг Tysha, аналізу якості надання таких послуг.
  9. 4.2. Доступність персональних даних
  10. Персональні дані є доступними для суб’єкта цих даних і доступ до них надається в порядку передбаченому законодавством про захист персональних даних.
  11. 4.3. Згода суб’єкта персональних даних
  12. Tysha здійснює обробку персональних даних суб’єктів персональних даних з метою надання їм якісних послуг, стороною якого є суб’єкт персональних даних, а також договорів про надання послуг (публічних пропозицій тощо).
  13. Суб’єкт може добровільно надати Tysha згоду на обробку його персональних даних з метою отримання інформаційних матеріалів або іншою визначеною Tysha метою. Згода суб’єкта на обробку його персональних даних повинна бути добровільною та інформованою. Згода може надаватися суб’єктом у письмовій або електронній формі, що дає змогу зробити висновок про її надання.
  14. Порядок доступу до персональних даних третіх осіб визначається умовами згоди суб’єкта персональних даних, наданої Tysha на обробку цих даних, або відповідно до вимог законодавства.
  15. 5. Особливості обробки та визначення персональних даних

    16. 5.1. Види обробки персональних даних

  16. Персональні дані в Tysha обробляються з використанням засобів автоматизації, або без використання таких засобів, з урахуванням особливостей процесів надання послуг Tysha та рівня автоматизації таких процесів.
  17. Порядок обробки, захисту та доступу до персональних даних при різних видах обробки визначаються окремими внутрішніми нормативними документами комплексу.
  18. 5.2. Визначення суб’єктів персональних даних у разі використання вебресурсів Tysha
  19. Користувачі, що використовують вебресурси Tysha, є суб’єктами персональних даних виключно з дати їх реєстрації на вебресурсі та надання згоди на обробку їх персональних даних.
  20. 5.3. Обробка персональних даних суб’єктів, які отримують послуги Tysha.
  21. Юридичні особи не є суб’єктами персональних даних.
  22. Обробка персональних даних користувачів послуг Tysha (фізичних осіб) здійснюється відповідно до цієї Політики та законодавства.
  23. 5.4. Використання інформації суб’єкта персональних даних
  24. Інформація, отримана від користувача послуг Tysha (суб’єкта персональних даних), використовується для:
  25. надання послуги або функції, яку замовив користувач;
  26. зв’язку з користувачами з метою інформування про персоналізовані унікальні пропозиції Tysha;
  27. оцінки та аналізу попиту на ринку, що надаються Tysha;
  28. ефективного клієнтського обслуговування;
  29. забезпечення оновлення і технічної підтримки послуг;
  30. інших цілей в обсязі, достатньому для якісного надання послуг Tysha.
  31. 5.5. Обмеження щодо подальшої передачі (поширення) персональних даних
  32. Tysha передає інформацію отриману від користувачів послуг Tysha (суб’єктів персональних даних) в рамках надання послуг третім особам з метою належного виконання своїх обов’язків, відповідно до вимог законодавства, та персоніфікованого повідомлення користувачів за відповідними послугами з метою їх покращення та поінформованості таких користувачів.
  33. Передача персональних даних можлива виключно на договірній основі за умови належного їх зберігання та захисту третьою особою та/або розпорядником, а також чіткого визначення її/його відповідальності за забезпечення належного захисту при обробці персональних даних за виключенням випадків прямо передбачених законодавством. У договорі також визначається склад персональних даних, що передаються, спосіб та мета їх обробки, комплекс організаційно-технічних заходів із захисту, що вживатимуться третьою особою.
  34. Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин з метою обробки за кордон здійснюється з дотриманням умов, визначених у ст. 29 Закону України «Про захист персональних даних» (далі - Закон).
  35. Передача персональних даних третім особам в рамках надання послуг Tysha, здійснюється у порядку, визначеному договірними зобов’язаннями Tysha.
  36. Поширення персональних даних передбачає дії щодо передачі відомостей про фізичну особу за згодою суб’єкта персональних даних.
  37. Поширення Tysha персональних даних без згоди суб’єкта або уповноваженої ним особи дозволяється у випадках, визначених законом, і лише (якщо це необхідно) в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

    38. 6. Права та обов’язки суб’єкта персональних даних

  38. 6.1. Права та обов’язки користувача послуг Tysha — суб’єкта персональних даних
  39. Суб’єкт персональних даних має право на отримання інформації про порядок обробки своїх персональних даних, а також інші права, визначені у статті 8 Закону.
  40. Суб’єкт персональних даних зобов’язаний діяти відповідно до вимог законодавства.
  41. Tysha не несе відповідальності за порушення користувачем послуг Tysha законодавства про захист персональних даних, у т.ч. поширення ним персональних даних осіб, від імені та в інтересах яких ним отримуються послуги Tysha.
  42. 6.2. Право на внесення виправлень, знищення або блокування доступу до персональних даних
  43. Суб’єкт персональних даних має право на безоплатне виправлення або вилучення (повністю або частково) відомостей про нього в інформаційних системах Tysha, в електронних версіях баз даних Tysha відповідно до порядку, що визначається Tysha, у випадку, коли вони є невірними, недоцільними чи надмірними або їх зберігання здійснюється понад час, необхідний для надання відповідних послуг. Якщо вилучення таких даних є технічно не можливим або не передбачене законодавством, то такі дані захищаються від їх обробки шляхом блокування доступу до них або іншим технічно можливим шляхом.
  44. 6.3. Право доступу до персональних даних
  45. Суб’єкт персональних даних має право на безоплатний доступ до даних про себе відповідно до порядку, що визначається Tysha.
  46. Суб’єкт персональних даних має право на звернення із запитом щодо доступу до своїх персональних даних.
  47. Запит оформлюється відповідно до статті 16 Закону.
  48. Tysha здійснюються необхідні заходи для з’ясування всіх обставин, викладених у запиті.
  49. 6.4. Оскарження рішення про відстрочення або відмову в доступі до персональних даних
  50. Оскарження рішення про відстрочення або відмову в доступі до персональних даних здійснюється відповідно до статті 18 Закону.
  51. 6.5. Відкликання згоди на обробку персональних даних
  52. Суб’єкт персональних даних має право відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом подачі письмового звернення.
  53. У разі відкликання згоди на обробку персональних даних, що була надана при реєстрації на веб-ресурсі Tysha, такі дані підлягають видаленню.

    54. 7. Обробка та захист персональних даних

  54. 7.1. Обробка та захист персональних даних Tysha ґрунтується на основі ризик-орієнтованого підходу для попередження, виявлення та усунення загроз несанкціонованого доступу до персональних даних та/або незаконної їх обробки.
  55. 7.2. Tysha зобов’язується забезпечити захист персональних даних, які обробляються в рамках надання послуги Tysha відповідно до вимог законодавства, а також до положень цієї Політики.
  56. 7.3. Керівники Tysha визначають осіб та/або підрозділи, які відповідальні за захист персональних даних, відповідно до законодавства та цієї Політики.
  57. 7.4. Обов’язки структурного підрозділу/особи, відповідальної за організацію роботи, пов’язану із захистом персональних даних при їх обробці, визначаються у посадових інструкціях та положеннями, іншими нормативними документами.
  58. 7.5. Tysha співпрацює з органами державної влади, посадовими особами, відповідальними за захист персональних даних в Україні, відповідно до вимог законодавства.
  59. Ця Політика є доступною для ознайомлення користувачам послуги Tysha (суб’єктів персональних даних) та розміщається на веб-сайті Tysha.